米兰理工大学（Politecnico di Milano）的设计学院以其创新性和实践性闻名全球，尤其是其服务产品设计（PSSD）课程，在欧洲乃至世界范围内备受推崇。作为一名专注于用户体验设计（UXD）的专业人士，我将深入剖析这门课程的核心内容，帮助大家了解它如何培养顶尖的设计人才。
PSSD课程的核心在于融合服务设计与产品设计的理念，强调从用户需求出发，通过系统性思维创造可持续的价值。课程内容通常分为几个关键模块：
- 基础理论：包括服务设计原则、用户体验研究、系统思维和创新方法。学生将学习如何分析复杂的服务生态系统，识别用户痛点，并运用工具如用户旅程图和服务蓝图进行可视化。
- 实践项目：课程注重动手能力，学生通过与企业合作的实际项目，设计端到端的服务产品。例如，可能涉及数字健康服务、可持续交通解决方案或智能城市应用，强调原型制作和迭代测试。
- 技术整合：融入前沿技术，如人工智能、物联网和大数据分析，帮助学生设计智能化和数据驱动的服务产品。课程还会涉及伦理和可持续性考量，确保设计对社会和环境产生积极影响。
- 跨学科协作：PSSD鼓励跨领域合作，学生与工程、商业和人文背景的同学共同工作，培养团队协作和领导力，这反映了现实世界中服务设计的复杂性。
课程的独特之处在于其欧洲视角，结合了意大利的设计传统与全球化趋势。毕业生往往能胜任服务设计师、产品经理或创新顾问等角色，推动行业变革。总而言之，米兰理工的PSSD课程不仅是学习技能，更是培养一种以用户为中心、系统驱动的设计思维，这正是称霸欧洲的秘诀所在。
